Refusionspolitik

Retur- og refusionspolitik

Vi ønsker, at du skal føle dig tryg, når du handler hos Walking Pad DK. Nedenfor finder du information om returnering, fortrydelsesret og refusion.

30 dages returret

Vi tilbyder en 30 dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage fra den dag, du modtager din vare, til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til returnering skal varen:

- Være i samme stand som ved modtagelse

- Være ubrugt

- Være i original emballage

- Have mærker og tilbehør intakt

- Kunne dokumenteres med kvittering eller købsbevis

For at starte en returnering skal du kontakte os på walkingpaddk@gmail.com.

Hvis returneringen godkendes, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor varen skal sendes.
Returneringer, der sendes uden forudgående godkendelse, accepteres ikke.

Skader eller fejl ved levering

Undersøg din ordre ved modtagelse.
Hvis varen er defekt, beskadiget eller forkert leveret, bedes du kontakte os hurtigst muligt med:

- Ordrenummer

- Beskrivelse af problemet

- Billeder af varen

Vi sørger for at finde en hurtig og passende løsning.

Varer der ikke kan returneres

Vi accepterer ikke returnering af:

- Udsalgsvarer

- Gavekort

Kontakt os, hvis du er i tvivl om, hvorvidt din vare kan returneres.

Ombytning

Ønsker du en anden model, anbefaler vi, at du returnerer den oprindelige vare.
Når returneringen er godkendt, kan du afgive en ny ordre på den ønskede vare.

Fortrydelsesret (EU – 14 dage)

I henhold til EU-lovgivning har du altid 14 dages fortrydelsesret, uanset årsag.
Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager varen.

Ved brug af fortrydelsesretten gælder samme betingelser som ovenfor:

- Varen skal være ubrugt

- Original emballage og mærker skal være intakte

- Kvittering eller købsbevis skal medfølge

Refusion

Når vi har modtaget og kontrolleret din returvare, giver vi dig besked om, hvorvidt refusionen er godkendt.

Ved godkendelse refunderes beløbet automatisk til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage.
Bemærk, at der kan gå ekstra tid, før beløbet er synligt på din konto, afhængigt af din bank eller kortudsteder.

Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden din returnering blev godkendt, er du velkommen til at kontakte os.

📧 Kontakt: walkingpaddk@gmail.com
🕒 Kundeservice: Mandag–fredag kl. 08.00–16.00

Sidst opdateret: Januar 2026